Wil je proactief de markt benaderen? En is de telefoon hierbij een belangrijk middel? Of wil je klanten die jou te woord staan beter benaderen en actief adviseren? Onze training telefonische verkoop is een praktische training waarin je verkoopvaardigheden kunt verhogen. Je leert hoe je op een effectieve manier klanten kunt benaderen en je verkoopresultaten kunt verbeteren.

Mogelijke onderwerpen

  • voorbereiden op een telefonisch verkoopgesprek
  • een goede introductie
  • de juiste vragen stellen
  • gesprekstructuur (CAPA)
  • commerciële gesprekstechnieken
  • opvangen van koopsignalen
  • koopmotieven en verkoopargumenten
  • omgaan met bezwaren
  • de verschillende klanttypes (DAS)
  • onderhandelen
  • succesvol realiseren van up- en cross-selling
  • rollenspellen.

Kijk ook eens naar deze trainingen!