Training Slechtnieuwsgesprekken voeren

Niet uitstellen, vermijden of de waarheid achterhouden. Duidelijk vertellen wat je vindt. Lastig voor veel mensen! Zeker bij slecht nieuws als ontslag of een slechte beoordeling. Hoe ga je om met emoties die daar bijkomen en hoe houd je de schade voor medewerker of organisatie laag? Maar ook in klantrelaties waarin je een negatieve boodschap te brengen hebt. Met een goede voorbereiding en de juiste gesprekstechnieken maak je deze gesprekken effectief en toch prettig. Je leert het in de training Slechtnieuwsgesprekken voeren.

Mogelijke onderwerpen

  • communicatie, basistechnieken
  • goede voorbereiding
  • gesprekstechnieken
  • de opbouw / fasen van een slechtnieuwsgesprek
  • heldere afspraken en nazorg
  • omgaan met verandering
  • rollenspellen.
Onze trainingen zijn altijd maatwerk. Jouw situatie kan verschillen met die van een andere afdeling of organisatie. De onderwerpen, aanpak en de duur van de training stemmen we dan ook altijd in overleg af. Onder het kopje onderwerpen vind je in ieder geval een indicatie van de onderwerpen die aan bod kunnen komen tijdens de training. Jouw ideeën en wensen nemen we hierin natuurlijk graag mee.
Wil je een offerte aanvragen of advies over een passende training? Bel dan naar 036 545 17 13 of stuur een e-mail naar info@extratrainers.nl. Antwoorden op veel praktische vragen vind je ook in onze FAQ´s.