Training Schrijven voor de kennisbank/FAQ/CMS

Heldere en begrijpelijke teksten in een kennisbank of in FAQ’s zorgen dat je vragen van te voren beter beantwoordt. Hoe effectiever de teksten, hoe minder vragen je als organisatie binnen krijgt via andere kanalen. Efficiënt en ook nog eens goed voor de klant. Fijn ook voor de medewerkers, want zij ervaren minder werkdruk. Hoe je dat realiseert, leer je in de training Schrijven voor de kennisbank/FAQ/CMS!

Mogelijke onderwerpen

  • opbouw van een tekst
  • boodschap en argumentatie
  • korte zinnen
  • taalgebruik (klantvriendelijk, concreet, duidelijk, positief en actief)
  • het gebruik van kopjes
  • huisstijlafspraken
  • zelf teksten aanpassen
  • het voorkomen van herhaalverkeer.
Onze trainingen zijn altijd maatwerk. Jouw situatie kan verschillen met die van een andere afdeling of organisatie. De onderwerpen, aanpak en de duur van de training stemmen we dan ook altijd in overleg af. Onder het kopje onderwerpen vind je in ieder geval een indicatie van de onderwerpen die aan bod kunnen komen tijdens de training. Jouw ideeën en wensen nemen we hierin natuurlijk graag mee.
Wil je een offerte aanvragen of advies over een passende training? Bel dan naar 036 545 17 13 of stuur een e-mail naar info@extratrainers.nl. Antwoorden op veel praktische vragen vind je ook in onze FAQ´s.