|
Voor wie
Vind je het schrijven van een rapport of verslag tijdrovend of vervelend? Wil je sneller ‘to the point’ komen? Hoe maak je een tekst boeiend en goed geformuleerd?
Als jij graag vlotte, heldere en lezergerichte rapporten, verslagen en memo’s wilt leren schrijven, volg dan onze training schriftelijk rapporteren. Je leert de sterke kanten van jouw schrijfstijl optimaal te benutten, je schrijft gestructureerd, boeiend en effectief. Bovendien schrijf je na de training met meer plezier!
De onderwerpen
- doel van een rapport/verslag/memo
- structuur en opbouw
- inhoud van een rapport
- doelgroepgericht schrijven
- taalgebruik (modern en actief)
- schrijfstijlen
- vormgeving en presentatie
- spelling
- redigeren.
Duur
De training schriftelijk rapporteren duurt twee dagen en kan zowel individueel, als in groepsverband gevolgd worden. Het is ook mogelijk binnen je bedrijf een kortere of juist langere training te organiseren. We bepalen dan in overleg de onderwerpen.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
Gerelateerde trainingen
E-mails en brieven schrijven, spelling en grammatica.
|
|
Voor wie
Jullie werken met een kennisbank, hebben FAQ’s of een CMS. Of zijn van plan dat binnenkort te gaan doen. Buiten de technische opbouw zijn de teksten die erin staan natuurlijk belangrijk. Hoe zorg je voor duidelijke, begrijpelijke teksten en een goede opbouw?
De training schrijven voor de kennisbank helpt jou en je organisatie met het schrijven van klantvriendelijke teksten in jullie content management systeem. Hoe efficiënter en effectiever de teksten zijn, hoe minder herhaalverkeer binnenkomt bij de medewerkers. Hierdoor zijn medewerkers in staat om meer e-mails en telefoontjes per uur te beantwoorden. Fijn voor de klant want zij zijn sneller geholpen. Fijn voor de medewerkers want zij ervaren minder werkdruk.
Onderwerpen
Bij de tweedaagse training komen de volgende onderwerpen aan bod:
- opbouw van een tekst
- boodschap en argumentatie
- korte zinnen
- taalgebruik (klantvriendelijk, concreet, duidelijk, positief en actief)
- het gebruik van kopjes
- huisstijlafspraken
- zelf teksten aanpassen
- het voorkomen van herhaalverkeer.
Tijdens de training oefen je altijd met eigen teksten!
Laat je het schrijven van teksten liever aan ons over?
Heb je al teksten klaarliggen die aan een verfrissende metamorfose toe zijn? Of red je het niet om alle templates zelf te schrijven? Laat dat dan aan Extra Trainers over. Wij zijn in staat in een korte tijd duidelijke en klantvriendelijke teksten op te stellen die je direct kunt gebruiken.
Duur
De training content management duurt standaard twee dagen en kan zowel individueel, als in groepsverband gevolgd worden. Het is ook mogelijk binnen je bedrijf een kortere of juist langere training te organiseren. We bepalen dan in overleg de onderwerpen.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
Gerelateerde trainingen
Spelling en grammatica, webteksten schrijven, creatief en commercieel schrijven, zakelijk chatten.
|
|
Voor wie
“Verzoekende gaarne de abusievelijk verstuurde bijlagen thans in gesloten couvert per omgaande te retourneren.”
“Het is de bedoeling dat jullie van ons een persoonlijk geadresseerde uitnodiging ontvangen waarin het doel van het onderzoek kan worden uitgelegd met daarin een link die hen toegang verschaft tot de enquête."
Herken je dit soort zinnen binnen jouw organisatie en willen jullie het anders? Wil je toe naar eenvoudige en gemakkelijk leesbare teksten die jullie lezers begrijpen? Goed mogelijk dat je je afvraagt hoe je ervoor zorgt dat zinnen lekker lopen. Hoe je kort en bondig, duidelijk en concreet schrijft.
En waarom zou je makkelijk willen schrijven? Om je doelgroep te bereiken en daarmee je doel! Ongeveer 90% van de Nederlandse bevolking kan een tekst lezen op het zogeheten B1-niveau. Geen Nijntje-teksten, maar vergelijk het met Jip en Janneke: concreet, duidelijk, kort, makkelijk te begrijpen. Ook hoger opgeleiden vinden dit fijne teksten. Je kunt er tenminste snel doorheen!
In een interactieve, praktijkgerichte en leuke training leer je hoe je brieven en teksten gestructureerd en lezersvriendelijk opstelt op B1-niveau. Je leert hoe je lastige kwesties en ingewikkelde regels op een toegankelijke manier op papier zet.
De onderwerpen
- wat is schrijven op B1-niveau?
- structuur van een tekst
- zinslengte en zinsopbouw
- woordkeuze (actief, modern, concreet en eenvoudig)
- teksten eenvoudig herschrijven
- zelf teksten schrijven
Duur
De training B1-schrijven duurt standaard twee dagen en kan zowel individueel, als in groepsverband gevolgd worden. Het is ook mogelijk binnen je bedrijf een kortere of juist langere training te organiseren. We bepalen dan in overleg de onderwerpen.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
Gerelateerde trainingen
Creatief schrijven, spelling en grammatica, e-mails en brieven schrijven, schrijven voor de kennisbank, webteksten schrijven, offertes schrijven.
|
|
Voor wie
Schrijf jij regelmatig commerciële teksten voor je werk? En vind je het lastig steeds maar weer een nieuwe invalshoek te kiezen? Vraag jij je af hoe je gemakkelijk een levendige, lekker leesbare en nieuwswaardige tekst opstelt? Een pakkende en creatieve tekst in plaats van een afgezaagde, oubollige. Kortom: een tekst die in het oog springt?!
In een interactieve, praktijkgerichte en ook nog eens leuke training, leer je de kneepjes van het vak. Je leert hoe je verschillende teksten gestructureerd, opvallend en doelgroepgericht opstelt. Je krijgt veel nieuwe invalshoeken om lezers naar jouw tekst te trekken. En vervolgens vast te houden! Deze training is speciaal voor jou, als je regelmatig teksten schrijft voor nieuwsbrieven, mailings, persberichten, advertenties, folders of offertes.
De onderwerpen
- tekstdoel
- doelgroep- en klantgericht schrijven
- onderwerp (afstemmen op doel en doelgroep)
- opbouw teksten (kop, intro, tekst)
- benadering (nieuws of nieuwsgierig)
- woordkeuze (past bij jullie, bij het doel en de doelgroep)
- vertalen van productkenmerken in klantvoordelen
- schrijfstijl (actief, positief, lezersgericht en creatief)
- perspectief
- koppen.
Duur
De training creatief schrijven duurt twee dagen. Het is ook mogelijk binnen je bedrijf een training op maat te organiseren. De onderwerpen en duur van de training stemmen we dan in overleg af.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
Gerelateerde trainingen
Spelling en grammatica, offertes schrijven, webteksten schrijven, B1-schrijven, e-mails en brieven schrijven, schrijven voor de kennisbank.
|
|
´Bij het niet tijdig nakomen van de betalingsverplichting, zullen wij zonder verdere aankondiging een deurwaarder inschakelen om de vordering en betalingsachterstand te incasseren´.
Of heb je het liever zo?
´Ik adviseer u de betalingsafspraken na te komen. Daarmee voorkomt u namelijk dat wij een deurwaarder inschakelen´.
Een eigentijdse brief is klantvriendelijk, helder, concreet en bevat eenvoudige taal. Zijn de teksten van standaardbrieven, offertes, voorwaarden, contracten binnen jouw bedrijf aan verbetering toe?
Up-to-date teksten
Extra Trainers zorgt ervoor dat jullie teksten weer helemaal up-to-date zijn. Modern, actief, duidelijk, doelgroepgericht en effectief. Extra Trainers schrijft een brief die iedereen begrijpt, in foutloos Nederlands uiteraard! Met een soepele pen schrijven we teksten voor verschillende branches. Of dit nu een offerte, foldertekst of tekst voor een kennisbank is. Van een A4-tje tot een dik boekwerk aan procedures en voorwaarden. Wij gaan er graag mee aan de slag!
Laat je teksten schrijven
Heb je nog helemaal geen teksten klaar en wil je een scherpe en effectieve tekst voor jullie nieuwsbrief, website, FAQ of persbericht? Laat dit dan ook over aan Extra Trainers. Wij hebben een aantal ervaren communicatieprofessionals in dienst die voor een doeltreffende tekst zorgen. Wij bijten ons er in ieder geval graag in vast!
|
|
Voor wie
Werk jij bij een van de eerste bedrijven in Nederland die chat inzetten als serieus communicatiekanaal? Dan biedt onze training zakelijk chatten je handvatten hoe je dit serieus en effectief inzet.
Chat is de nieuwe manier om met klanten te communiceren. Maar is het nu bellen, e-mailen of een soort combinatie? Hoe hou je het kort, krachtig en doeltreffend? Het is natuurlijk niet de bedoeling dat chatsessies uren duren en uiteindelijk doodbloeden.
Mag je eigenlijk afkortingen en smiley’s gebruiken? En hoe behaal je ook via chat je commerciële doelstellingen?
In een intensieve, praktijkgerichte en leuke dag leer je hoe je op een professionele manier chat met klanten en relaties: met de juiste toon en met een goed resultaat.
De onderwerpen
- de spelregels van zakelijk chatten
- leiding nemen en houden in de sessie
- samenvatten en doorvragen
- klantgericht schrijven
- actief schrijven
- positief en modern taalgebruik (toch zakelijk!)
- meeleven met de klant
- commerciële kansen pakken.
Duur
De training zakelijk chatten duurt standaard een dag. Het is ook mogelijk binnen je bedrijf een training op maat te organiseren. De onderwerpen stemmen we dan in overleg af.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvangt iedere deelnemer een certificaat van deelname.
Gerelateerde trainingen
Spelling en grammatica, e-mails en brieven schrijven, schrijven voor de kennisbank, webteksten schrijven.
|
|
Voor wie
Al een kwartier knippert de cursor voor je op een leeg scherm. Je loopt nog maar eens naar de koffieautomaat, tuurt naar buiten en tikt vervolgens twee zinnen… Je besluit dat dit ‘m niet wordt vandaag. Hoe stel je gemakkelijk een lekker leesbare, nieuwswaardige en doelgroepgerichte tekst op? Speciaal voor websites of intranet en zonder al je nagels af te bijten?
In een interactieve, praktijkgerichte en leuke dag leer je hoe je een webtekst gestructureerd en doelgroepgericht opstelt. Je krijgt veel nieuwe invalshoeken om lezers naar jouw tekst te trekken. En vervolgens vast te houden! Deze training is speciaal voor jou, als je regelmatig teksten schrijft voor het internet of jullie intranet.
De onderwerpen
- tekstdoel
- doelgroep
- onderwerp (afstemmen op doel en doelgroep)
- opbouw teksten (kop, intro, tekst)
- verdeling over hoofd- en subschermen
- benadering (nieuws of nieuwsgierig)
- woordkeuze (past bij jullie, bij het doel en de doelgroep)
- schrijfstijl (actief, lezersgericht en creatief).
Duur
De training webteksten schrijven duurt standaard een dag en kan zowel individueel, als in groepsverband gevolgd worden. Het is ook mogelijk binnen je bedrijf een kortere of juist langere training te organiseren. We bepalen dan in overleg de onderwerpen.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
Gerelateerde trainingen
Commercieel en creatief schrijven, schrijven voor de kennisbank, spelling en grammatica, B1-schrijven, teksten (her)schrijven.
|
|
Voor wie
Notuleer je regelmatig vergaderingen en vraag je jezelf af hoe je gemakkelijk hoofd- en bijzaken van elkaar onderscheidt? Of misschien twijfel je over wat je wel of niet opschrijft? Of wil je graag weten hoe je aantekeningen effectief verwerkt in een heldere en krachtige formulering voor de notulen? Hoe dan ook, je wilt graag op vakkundige wijze notuleren!
In deze training besteden we aandacht aan het belang van goede notulen. En, wat houdt dat eigenlijk in ‘goede notulen’? Daarnaast krijg je heldere theorie afgewisseld met oefeningen, technieken, handvatten en veel bruikbare tips aangereikt. Na het volgen van deze training ga je met een stevig fundament de volgende vergadering in!
De onderwerpen
- goede notulen
- verslagvormen
- luistervaardigheid
- hoofd- en bijzaken onderscheiden
- gestructureerd aantekeningen maken
- aantekeningen uitwerken tot verslagvorm
- lezersgericht, helder en actief formuleren
- opbouw van notulen
- opstellen van een agenda
- rol- en taakverdeling notulist en voorzitter
- vergadertaal.
Duur
De training notuleren duurt twee dagen en kan zowel individueel, als in groepsverband gevolgd worden. Het is ook mogelijk binnen je bedrijf een kortere of juist langere training te organiseren. We bepalen dan in overleg de onderwerpen.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
Gerelateerde trainingen
Vergaderen, schriftelijk rapporteren, spelling en grammatica, mindmappen, snellezen.
|
|
Voor wie
Ben je het spoor bijster sinds de laatste spellingwijzigingen? Of wil je gewoon zeker weten dat je woorden op de juiste wijze spelt? Je baalt ervan dat je zinnen moet herschrijven om zeker te weten of je een werkwoord juist vervoegt? Twijfel je of het in de vorige zin vervoegd met een d moet zijn? Volg dan onze training spelling en grammatica. Een heldere uitleg en afwisselende oefeningen zorgen ervoor dat je binnen een dag weer helemaal foutloos schrijft.
De onderwerpen
- nieuwe spelling (tussen –n, tussen –s, C of k)
- samenstellingen (streepje, apostrof, aan elkaar?)
- vervoegen van werkwoorden (ook Engelse)
- grammaticale valkuilen (o.a. hen/hun, dat/wat, u/uw, beide/beiden)
- hoofdletters
- interpunctie
- opsommingen.
Duur
De training spelling en grammatica duurt standaard een dag. Het is ook mogelijk binnen je bedrijf een workshop van een halve dag te organiseren. We maken dan in overleg een selectie van de onderwerpen.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvangt iedere deelnemer een certificaat van deelname.
Gerelateerde trainingen
E-mails en brieven schrijven, notuleren, schriftelijk rapporteren, commercieel en creatief schrijven, offertes schrijven, teksten (her)schrijven, schrijven voor de kennisbank, webteksten schrijven.
|
|
Voor wie
Wil je alternatieven voor ‘Naar aanleiding van ons prettige gesprek…’? Of heb je het idee dat je veel te veel tijd kwijt bent met het schrijven van een offerte? Moeite om lekker lopende zinnen te schrijven? En hoe schrijf je de offerte naar de klant toe in plaats van alleen maar over jouw product of bedrijf te schrijven? Volg onze eendaagse training offerte schrijven en je zet voortaan met gemak een prachtige, klantgerichte offerte in elkaar!
De onderwerpen
- structuur van de offerte
- kopjes
- een pakkende inleiding
- Unique Buying Points
- klantgericht schrijven (actief, modern, kort en bondig)
- positief formuleren.
Duur
De training offerte schrijven duurt standaard een dag. Het is ook mogelijk binnen je bedrijf een training op maat te organiseren. De inhoud stemmen we dan af op jullie wensen.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
Gerelateerde trainingen
Spelling en grammatica, creatief en commercieel schrijven, e-mails en brieven schrijven, telefonisch verkopen.
|
|
Voor wie
Je wilt wel eens anders beginnen dan met ‘In reactie op..’. En ook anders afsluiten dan met ‘Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben’. Maar je wilt wel dat jouw e-mail of brief zakelijk blijft. Hoe zorg je er trouwens voor dat het zakelijk is, maar niet afstandelijk? En hoe zorg je voor lekker lopende zinnen? Kort en bondig, duidelijk en prettig leesbaar. En o ja, klantgericht van toon graag!
In een intensieve, praktijkgerichte en leuke dag leer je hoe je een brief of e-mail gestructureerd opstelt met de juiste toon en het gewenste resultaat.
De onderwerpen
- adressering
- aanhef
- onderwerp
- structuur (aanleiding, antwoord, aanvulling en afsluiting)
- kopjes
- alinea-indeling
- zinsopbouw/-lengte
- klantgericht schrijven (actief, positief, modern, kort en bondig).
Duur
De training e-mails en brieven schrijven duurt standaard een dag. Het is ook mogelijk binnen je bedrijf een training op maat te organiseren. De onderwerpen stemmen we dan in overleg af.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
Gerelateerde trainingen
Spelling en grammatica, offertes schrijven, creatief en commercieel schrijven, B1-schrijven, schrijven voor de kennisbank, webteksten schrijven, notuleren, schriftelijk rapporteren.
|
|
|
Training & coaching 
