E-mails en brieven schrijven woensdag 24 februari 2012 vrijdag 13 april 2012 woensdag 13 juni 2012 vrijdag 31 augustus 2012 woensdag 17 oktober 2012 vrijdag 14 december 2012
Telefonische klachtafhandeling vrijdag 23 maart 2012 woensdag 23 mei 2012 woensdag 25 juli 2012 vrijdag 7 september 2012 woensdag 14 oktober 2012 vrijdag 7 december 2012
De hele dag pak je onbewust de negatieve en positieve energie op van de mensen om je heen: gezinsleden, collega´s, de buurvrouw, klanten, vrienden. Dat heeft soms tot gevolgen dat het letterlijk je eigen energie lijkt op te slokken of dat je met de slechte bui van een ander naar huis gaat. Soms schroeft het zelfs de productiviteit op een afdeling naar beneden.Â
De training ontdek je energie is een ideale manier om je energie te organiseren en die van anderen! De training geeft je letterlijk energie, maakt je bewust van je eigen handelen en dat van je collega´s en leert je omgaan met negatieve energie. Na deze training sta je stevig met beide benen op de grond. Bovendien is het een originele invulling van teambuilding, bedrijfs- of afdelingsuitje.
De onderwerpen
Tijdens deze dag wisselen we theorie en interactieve oefeningen continu af. We hebben het over energiesystemen, aura´s, chakra´s en kleuren. Je leert hoe je energiestromen kunt beïnvloeden zonder wat te zeggen! Uiteraard creëren wij een veilige omgeving, helpen we je met blokkades en geef je zelf aan hoe ver je wilt gaan.
Duur
De training ontdek je energie duurt een dag en is voor groepen van vier tot twaalf personen. De locatie bepalen we in overleg.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
In deze training komen zes facetten van het leven aan bod:
Jijzelf, de mensen om je heen die jou door dik en dun steunen, de zorg voor een ander, (on)betaald werk, thuis & planning en tot slot jouw levensrichting.
We hebben het over doelen, ambities, je grootste wensen, je verborgen weerstand en de daarbij behorende vaardigheden als assertiviteit, time management, onderhandelen, effectief communiceren, maar ook hoe je emotioneel omgaat met kritiek, drempels en met moeilijke besluiten nemen. Kortom: alles wat je dagelijks bezig houdt. Je krijgt inzicht in je eigen leven, hoe je dingen anders en beter kan doen en hoe je het voor jezelf en de mensen om je heen goed regelt. De training is praktisch en interactief.
Duur
De training organiseer je leven duurt zes dagen met tussenliggende periodes van een week. De training is voor groepen van twee tot acht personen. De locatie bepalen we in overleg.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.Â
Afronding
Na afloop van de training ontvangt iedere deelnemer een certificaat van deelname.
Gerelateerde trainingen
Timemanagement, efficiënt werken, ontdek je energie.
De training verzuim voorkomen is interessant voor jou als je leiding geeft aan anderen en jij gesprekken met hen voert over verzuim. Is jouw collega echt ziek? Of vermoed je een baaldag? Heerst er griep of speelt er iets anders? Verzuim hoeft immers niet gelijk te staan aan ziek.
De training verzuim voorkomen duurt standaard een dag met ’s middags een trainingsacteur.
We gaan ervan uit dat de deelnemers vaardigheid hebben in gesprekken voeren. Anders is een training communiceren een waardevolle aanvulling.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
Wil je een teambuildingsdag voor het management of voor je afdeling? Neem dan eens contact op met ons. Wij organiseren met veel plezier een boeiende en bindende workshop voor jullie. We bespreken vooraf waar de knelpunten liggen en waar jullie wensen liggen. Daarna gaan we in een leuke en leerzame workshop met elkaar aan de slag. Informeer naar de verschillende mogelijkheden!
Mindmappen is voor iedereen die sneller wil leren en onthouden. Werken met een mindmap zorgt ervoor dat je veel informatie sneller opneemt. Verder stimuleer je jouw eigen creativiteit en onthoud je de informatie veel beter. De techniek van het mindmappen sluit zeer nauw aan bij de wijze waarop onze hersenen werken. Het is bijvoorbeeld uitstekend geschikt voor het formuleren en uitwerken van ideeën, plannen en voorstellen. Het is mogelijk om met mindmapping spectaculaire tijdswinst te boeken bij het opnemen, doorgronden en onthouden van informatie.
De onderwerpen
Naast de gebruikelijke manier van schrijven en noteren maakt mindmapping gebruik van associatie, beeld, symboliek, kleur, compositie en ruimte. Hiermee spreekt mindmapping beide hersenhelften aan waardoor je vollediger en creatiever nadenkt. Je krijgt veel sneller inzicht en overzicht. Je gebruikt mindmappen bij het:
maken van aantekeningen (tijdens bijvoorbeeld rechtszaken, meetings en vergaderingen)
voorbereiden en geven van presentaties of houden van pleidooi
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
Heb je soms ook het gevoel dat je tijd tekort komt? Wil jij af van al die gele memo’s op je computerscherm? Heb je moeite met plannen en prioriteiten stellen? Gebruik jij Outlook alleen maar voor e-mail, en maak je geen (optimaal) gebruik van de agenda en takenbeheer en alle andere ongekende mogelijkheden?
Met de training efficiënt werken krijg je zicht op je ‘slechte gewoontes’ en ontwikkel je nieuwe goede gewoontes. Je krijgt een reëler beeld van tijd, waardoor je je tijd beter in kunt delen. Je leert een groot aantal vaardigheden om je zaken op orde te brengen. Kortom: je krijgt rust, inzicht en overzicht!
De onderwerpen
goede en slechte gewoontes
realiteit van tijd
reëel plannen
beargumenteerd prioriteiten stellen
delegeren
archiveren (computer, Outlook, je bureau)
efficiënt werken met Outlook (e-mail, agenda- en takenbeheer)
effectief communiceren op de werkvloer
indelen van je werkplek
Duur
De training efficiënt werken duurt standaard een halve dag (individueel) of een dag (in groepsverband). Daarna volgen altijd twee tot drie individuele coachsessies van twee uur per sessie.  Het is ook mogelijk binnen je bedrijf een kortere of juist langere training te organiseren. We bepalen dan in overleg de onderwerpen.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
Gerelateerde trainingen
Timemanagement, e-mails en brieven schrijven, klantgericht telefoneren, assertiviteit, notuleren, receptie- en baliewerk, communicatie.
Heb je ook wel eens het gevoel dat er te weinig uren in een dag zitten? Hoe hard je ook werkt, je agenda blijft overvol… Waarmee moet je beginnen? Waar leg je je prioriteiten? En ben je eenmaal lekker bezig, komt er toch weer iets tussen. Zo komt je werk nooit af.
Als je daar graag verandering in wilt brengen, is onze training time management geschikt voor jou. Je leert beter te plannen, doelen te stellen en heldere prioriteiten te bepalen. Je krijgt inzicht in de blokkades die je hinderen in je eigen timemanagement. Ook oefen je vaardigheden om effectief om te gaan met je tijd. Denk aan ‘nee’ zeggen, delegeren en omgaan met deadlines.
De training timemanagement duurt standaard twee dagen, en kan zowel in groepsverband als individueel gevolgd worden. Het is ook mogelijk binnen je bedrijf een kortere workshop te organiseren. We maken dan in overleg een selectie van de onderwerpen.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvangt iedere deelnemer een certificaat van deelname.
Of je nu professioneel coach bent of regelmatig mensen begeleidt en coacht in je werk; vraag jij je wel eens af hoe je meer resultaat kunt halen uit je coaching? Hoe kom je tot de kern van iemands gedrag? Hoe geef je feedback zonder te kwetsen? Hoe pas je een strategie structureel toe?
In onze training strategisch coachen verbeter je je kwaliteiten als coach. Deze training biedt een praktijkgericht en vernieuwend programma dat bestaat uit een theorie, een methodiek en een strategie. Na afloop heb je een handig en bruikbaar instrument in handen waarmee je meer resultaat haalt uit je begeleiding en coaching.
De onderwerpen
theorie Transactionele Analyse
uitleg methodiek
praktijkgerichte oefeningen
gesprekssimulaties.
Het is mogelijk de training toe te spitsen op verschillende soorten coaching. Denk aan:Â
coachen van herstelgedrag
taak- en welzijnsgericht coachen
coachen van teams
coachen van leerlingen/medewerkers met weerstand.Â
Duur
De training strategisch coachen duurt een dag, en kan zowel individueel als in groepsverband gevolgd worden. Het is ook mogelijk binnen je bedrijf een training op maat te organiseren. De onderwerpen stemmen we dan in overleg af.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvangt iedere deelnemer een certificaat van deelname.
Gerelateerde trainingen
Didactische vaardigheden, coach de coach, slechtnieuwsgesprekken voeren, train de trainer, functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren, leidinggeven, communicatie.
Heb je een baan waarvoor je veel teksten leest? Vakbladen, brieven, dikke rapporten en nog veel meer? En heb je het idee dat dit je te veel tijd kost? Of ben je net begonnen met een studie en valt het tegen hoeveel stof je moet doorwerken? Dan kun je kiezen voor stukken overslaan, avonden doorhalen of leren snellezen.
Wie kiest voor snellezen, kiest voor twee intensieve dagen met als resultaat een verdubbeling van je leessnelheid. Uiteraard met behoud van een goed begrip. Je wilt immers wel weten wat je hebt gelezen.
De onderwerpen
bepalen huidige leessnelheid
voorbereiding op lezen
snelleestechniek
kolommen lezen
inzicht in je brein
bepalen eindsnelheid.
Duur
De groepstraining snellezen duurt standaard twee dagen. Het is natuurlijk mogelijk binnen je bedrijf een training te organiseren en de teksten af te stemmen op de dagelijkse praktijk. Een halve dag workshop is ook mogelijk. Je maakt dan alleen kennis met de techniek. Een individuele training duurt drie dagdelen.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
Hoe succesvol ben jij in onderhandelingen? Vind je het lastig om je eigen wensen en belangen op tafel te leggen? Laat je je snel overtuigen door de ander?
Onderhandelen is een specifieke vaardigheid. Je onderhandelt het best als je creatief en vol zelfvertrouwen omgaat met je eigen belangen en gevoelens, maar ook rekening houdt met die van anderen. Uiteraard is het doel van een goed onderhandelingsgesprek het behalen van resultaat, maar een plezierige relatie met je onderhandelingspartner is minstens zo belangrijk!
Door korte stukjes theorie af te wisselen met praktisch oefenen leer je je onderhandelingstechnieken aan te scherpen.
De onderwerpen
communicatie en het belang van je lichaamstaal
luisteren, samenvatten, doorvragen
het belang van een goede voorbereiding
onderhandelingstechnieken volgens het Harvard-model
de verschillende fasen in een onderhandelingsgesprek
communicatiestijl aanpassen aan de gesprekspartner
creatief oplossingen en alternatieven zoeken in wederzijds belang
verschillende onderhandelingsstijlen
opkomen voor je eigen belang, met behoud van een goede relatie!
Duur
De training onderhandelen duurt een dag, en kan zowel individueel als in groepsverband gevolgd worden. Het is ook mogelijk binnen je bedrijf een training op maat te organiseren. De onderwerpen stemmen we dan in overleg af.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
In je werk heb je te maken met veel verschillende mensen. Sommige zijn heel aardig, sommige teleurgesteld, verdrietig of kwaad. Soms zo kwaad dat ze jou agressief benaderen. Allesbehalve een fijne situatie. Je voelt je geïntimideerd of bedreigd en je grenzen worden overschreden… Helaas is de kans groot dat je die ander met jouw eerste, natuurlijke reactie nog kwader maakt.
Wil je weten hoe je zo effectief mogelijk reageert op agressie? Wil je inzicht in het effect van jouw eigen gedrag op de ander? Wil je de controle houden, ook over agressieve situaties? Volg dan onze training omgaan met agressie.
De onderwerpen
communicatievormen (o.a. lichaamstaal)
herkennen van agressief gedrag
verschillende vormen van agressie
effectief omgaan met emoties en agressie (roos van Leary)
agressie voorkomen
inlevingsvermogen
stellen en bewaken van je eigen grenzen
rollenspellen.
Duur
De groepstraining omgaan met agressie duurt twee dagen. In de middag oefen je steeds met een trainingsacteur. Tussen de twee trainingsdagen ligt een minimale periode van twee weken om het geleerde in de praktijk toe te passen.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
Gerelateerde trainingen
Communicatie, assertiviteit, omgaan met klachten, slechtnieuwsgesprekken voeren.
Je wilt een leidinggevende zijn waar medewerkers blij mee zijn: professioneel, duidelijk, oprecht en prettig in de omgang. Toch is dat niet altijd even makkelijk. Er doen zich wel eens situaties voor waarin je mogelijk niet weet welke oplossing of benadering het meest geschikt is.
Na deze training kun je op een prettige manier leiding geven aan jouw medewerkers. Je weet je medewerkers aan te sturen, te motiveren en bent in staat verschillende stijlen van leidinggeven toe te passen in verschillende situaties.
De onderwerpen
stijlen van leiding geven
feedback en coaching
inzicht in motivatie- en tevredenheidfactoren bij medewerkers
aansturen en motiveren van medewerkers
verkrijgen van natuurlijk respect van en voor medewerkers
communicatieve vaardigheden
Duur
De training leiding geven bestaat uit drie dagdelen training, verspreid over anderhalve dag. De training is te volgen op individuele basis of met meerdere deelnemers. Tijdens de training verkrijg je de benodigde theorie die je vervolgens oefent met behulp van rollenspellen.
Het is gebruikelijk om na afloop van de training coachsessies in te plannen. Je kunt dan jouw praktijkervaringen als leidinggevende bespreken met een persoonlijke coach. Op deze manier kun je jouw vaardigheden bijslijpen tot de puntjes goed op de i staan.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
Gerelateerde trainingen
Communicatie, presenteren, coach de coach, train de trainer, strategisch coachen, functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren, sollicitatiegesprekken voeren, slechtnieuwsgesprekken voeren, vergaderen, onderhandelen, assertiviteit.
Je bent gevraagd om een training te geven aan nieuwe medewerkers of een van je klanten wil graag een uitgebreide presentatie van jullie nieuwste dienst of product. Je hebt de kennis in huis maar hoe zit het met je presentatietechnieken?
Na de training ben je in staat om op een zelfverzekerde manier een training of presentatie te verzorgen. Je bent je bewust van je kwaliteiten en weet deze op een boeiende manier toe te passen. Bovendien weet je hoe je omgaat met onverwachte vragen of weerstand. Het begeleiden van het groepsproces gaat je uitstekend af en de inhoud breng je als geen ander! De training is geschikt voor trainers en professionals die hun vaardigheden willen bijschaven of beginnende trainers die de kneepjes van het vak willen leren.
De onderwerpen
vasthouden en afwijken van de structuur
gebruikelijke structuur
informatie plaatsen in een breder kader
motivatie creëren bij de deelnemers
omgaan met weerstand
aansluiten bij deelnemers (niveau, praktijk, behoeften)
leerstijlen van Kolb
werkvormen
veilige sfeer
feedback geven en ontvangen
houding van de docent (verbaal en non-verbaal)
minipresentaties.
Duur
De training didactische vaardigheden duurt standaard een dag en kan zowel individueel, als in groepsverband gevolgd worden. Het is ook mogelijk binnen je bedrijf een kortere of juist langere training te organiseren. We bepalen dan in overleg de onderwerpen.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
Gerelateerde trainingen
Communicatieve vaardigheden, presenteren, coach de coach, train de trainer, strategisch coachen.
Heb je weer ‘ja’ gezegd terwijl je ‘nee’ bedoelde? Kom je telkens weer in situaties waarvan je achteraf denkt: ‘Waarom ben ik niet meer voor mezelf opgekomen?’ Merk je dat je moeilijke situaties steeds vaker uit de weg gaat en wil je dat veranderen?
Als jij graag sterker, zelfbewuster en weerbaarder wil zijn, volg dan onze training assertiviteit. Je leert er assertief op te treden, op een prettige wijze voor jezelf op te komen en daadwerkelijk ‘nee’ te zeggen. Ook maakt de training je zelfbewuster, wat voor meer zelfvertrouwen zorgt.