Conflicthantering

Wil je effectiever omgaan met tegengestelde belangen binnen je organisatie? Vind je het lastig wanneer je door verschillende meningen lijnrecht tegenover elkaar staat? Ga je het conflict aan of loop je ervoor weg?
Met de praktische training Conflicthantering leer je omgaan met conflicten of ze zelfs te voorkomen. Je richt je op een positieve uitkomst voor alle betrokkenen. Met een persoonlijke stijl en goede gesprekstechnieken bemiddel je effectief bij escalaties en vergroot je je probleemoplossend vermogen.

  • Herkennen van tegenstellingen en conflicten
  • Verschillende soorten conflicten en de oorzaken
  • Conflicthanteringstijlen
  • Inzicht in jouw persoonlijke stijl van conflicthantering
  • Non-verbale communicatie en signalen
  • De LSD-methode
  • Feiten van emoties scheiden
  • Gesprekstechnieken in conflictsituaties
  • Onderhandelen volgens de Harvard-methode
  • Omgaan met emoties
  • Herkennen van gedrag en beïnvloeding van gedrag
  • Actief oefenen!
Onze trainingen zijn altijd maatwerk. Jouw situatie kan verschillen met die van een andere afdeling of organisatie. De onderwerpen, aanpak en de duur van de training stemmen we dan ook altijd in overleg af. Onder het kopje onderwerpen vind je in ieder geval een indicatie van de onderwerpen die aan bod kunnen komen tijdens de training. Jouw ideeën en wensen nemen we hierin natuurlijk graag mee.
Wil je een offerte aanvragen of advies over een passende training? Bel dan naar 036 545 17 13 of stuur een e-mail naar info@extratrainers.nl. Antwoorden op veel praktische vragen vind je ook in onze FAQ´s.